1. Порядок рассмотрения обращений граждан:

Работа с письменными обращениями граждан в институте осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Регламентом Федеральной службы исполнения наказаний, утвержденным приказом Федеральной службы исполнения наказаний от 19.05.2006 № 245, Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях уголовно-исполнительной системы, утвержденной приказом ФСИН России от 10.08.2011 № 463.

Письменные обращения граждан оформляются на имя начальника ВИПЭ ФСИН России полковника внутренней службы Харьковского Е.Л.

Письменные обращения граждан направляются в институт по адресу: 160002, Вологодская область, г. Вологда, ул. Щетинина, д.2, либо передаются на регистрацию лично заявителем в секретариат либо дежурную часть института.

Письменные обращения граждан в обязательном порядке должны содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (последнее - при наличии);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
личную подпись гражданина;
дату написания обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Ответ на письменное обращение гражданина не дается в следующих случаях:
в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение;
в письменном обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст письменного обращения не поддается прочтению.

Срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет 30 календарных дней со дня регистрации обращения в секретариате института.

Письменное обращение также может быть направлено в институт посредством интернет приемной вуза, размещенной на официальном сайте ВИПЭ ФСИН России в сети Интернет по адресу:http://vipe.fsin.gov.ru/reception/

Рассмотрение обращений, поступивших в интернет приемную, осуществляется в общем для письменных обращений порядке за исключением того, что ответ заявителю может направляться в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

2. Порядок и время личного приема граждан руководством института:

Личный прием граждан руководством института осуществляется в соответствии с установленными требованиями.

Дни и время приема по личным вопросам устанавливаются распорядком дня, ежегодно утверждаемым приказом ВИПЭ ФСИН России. Запись на прием по личным вопросам осуществляется в приемной начальника института сотрудниками секретариата, кроме того, в августе 2014 года на входе в основное здание института установлен электронный информационный киоск посредством которого, в том числе, возможно в любое время записаться на прием к руководству института.

С 2013 года в институте ежегодно 12 декабря проводится общероссийский день приема граждан, записаться на который можно заблаговременно в приемной начальника института либо непосредственно в день приема.

Для записи на личный прием обращаться:

городской тел. (817-2) 53-01-73;

внутренний тел. 1-01.

В назначенный день приема необходимо прибыть в институт к 16.00 с документами, удостоверяющими личность, для оформления пропуска.

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН руководством ВИПЭ ФСИН России

Должность, Ф.И.О.	День недели, время
Начальник института полковник внутренней службы Харьковский Евгений Леонидович	Вторник с 16.00 до 17.00
Врио заместителя начальника института по учебной работе подполковник внутренней службы Некрасов Василий Николаевич	Понедельник с 16.00 до 17.00
Заместитель начальника института по кадрам полковник внутренней службы Ковалев Сергей Викторович	Среда с 16.00 до 17.00
Заместитель начальника института по служебно-боевой подготовке полковник внутренней службы Верхнёв Сергей Николаевич	Четверг с 16.00 до 17.00
Заместитель начальника института по тылу подполковник внутренней службы Павленков Роман Валерьевич	Пятница с 16.00 до 17.00

3. Ф.И.О. руководителей структурных подразделений или иных должностных лиц ВИПЭ ФСИН России, уполномоченных на обеспечение рассмотрения обращений граждан и организации их личного приема. Адрес электронной почты, номера телефонов, по которым можно получить информацию справочного характера.

Начальник секретариата майор внутренней службы Помелова Ольга Алфеевна тел. (817-2) 53-01-33.

Сотрудник, непосредственно осуществляющий работу по регистрации и контролю своевременного рассмотрения письменных обращений граждан, а также ведущий запись на личный прием к руководству института - документовед первой категории секретариата Сергиенко Ольга Александровна тел. (817-2) 53-01-73; факс: (817-2) 51-82-48.

Интернет приемная вуза, размещена на официальном сайте ВИПЭ ФСИН России в сети Интернет по адресу: http://vipe.fsin.gov.ru/reception/.

4. Обзор обращений граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления.

По результатам 2 квартала 2020 года в ВИПЭ ФСИН России зарегистрировано 58 письменных обращений граждан.

Среди письменных обращений граждан:

выдача архивных справок, запросы о предоставлении справок о прохождении обучения, подтверждении дипломов − 15;

выдача дубликатов документов об образовании − 4;

вопросы об условиях поступления, обучения в институте, переводе из других образовательных организаций и др. − 10;

вопросы поступления на службу, устройства на работу – 2;

возврат документов об образовании – 9;

запрос справок о трудовом стаже, заработной плате бывших сотрудников и работников − 7;

вопросы социально-правовой защиты – 1;

запрос разъяснений по соблюдению мероприятий направленных на недопущение распространения новой коронавирусной инфекции– 2;

прочее − 8.

Жалоб на действия сотрудников института, информации о коррупционных проявлениях и иных незаконных действиях сотрудников института, а также предложений по совершенствованию деятельности не поступало. Значительная часть обращений граждан поступает посредством интернет-приемной на официальном сайте института. За 2 квартал 2020 г. зарегистрировано 38 таких обращений.

Нарушений сроков рассмотрения поступивших в институт обращений граждан не допущено, контроль исполнения осуществляется секретариатом. Качество подготавливаемых ответов за 2 квартал 2020 года можно признать удовлетворительным, повторных обращений по тем же вопросам, а также жалоб на несвоевременную, либо некачественную подготовку ответов от заявителей не поступало. Документация по заявлениям и обращениям граждан ведется секретариатом в соответствии с установленными требованиями, обращения граждан регистрируются в системе электронного документооборота СЭД УИС, и в журнальной регистрационной форме установленного образца. Нарушения сроков рассмотрения обращений граждан не выявлено. Заявлений, требующих рассмотрения комиссией по работе с обращениями граждан, за указанный период не поступало.

Личный прием граждан руководством института осуществляется в соответствии с установленными требованиями. В ходе личного приема врио начальника института был принят 1 гражданин. Основными вопросами в ходе личного приема были вопросы о дальнейшем прохождении службы, трудоустройстве, дисциплине курсантов института, взаимодействии общественных организаций с институтом. Практически на все вопросы в ходе личного приема даются полные ответы и разъяснения, и письменных обращений по результатам личного приема на регистрацию в секретариат не поступает.

Дни и время приема по личным вопросам устанавливаются распорядком дня, ежегодно утверждаемым приказом ВИПЭ ФСИН России. Информация о порядке подачи письменных обращений руководству института и осуществлении личного приема руководством института размещена в общедоступном месте на входе в основное здание института и на официальном сайте в сети Интернет. Запись на прием по личным вопросам осуществляется в приемной начальника института сотрудниками секретариата, кроме того, на входе в основное здание института установлен электронный информационный киоск посредством которого, в том числе, возможно в любое время записаться на прием к руководству института.

В соответствии с пунктом 23 поручения Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 № ММ-П9-1861 и рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, а также приказом ФСИН России от 19.03.2020 № 196 в целях недопущения случаев заноса и распространения заболеваний в ВИПЭ ФСИН России временно ограничен личный прием граждан.

В институте имеется помещение для проведения личного приема граждан, оборудованное системой видео и аудио записи.